Livraisons

Nous portons une attention toute particulière à l’acheminement de nos vitrines.

Nous travaillons avec la même entreprise de transport depuis plus de 40 ans. Elle est spécialisée dans la livraison de meubles et produits volumineux et lourds dans toute l’Europe.

Nos tarifs s’entendent franco de port pour une livraison dans toute la France Continentale sans installation ni montage sauf convention particulière.

Conditions de livraisons

Nos vitrines sont livrées gratuitement à l’adresse que vous avez communiquée lors de votre commande.

Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi, uniquement sur rendez-vous préalable avec le transporteur qui vous contacte par téléphone ou par SMS ou par e-mail.

L’accès aux camions doit être envisageable avec parking assuré à 30 mètres maximum.

Elles sont réalisées en rez-de-chaussée ou à l’étage avec ascenseur ou jusqu’au 3ème étage sans ascenseur si :

1/ les dimensions de la vitrine et les conditions d’acheminement le permettent : le client doit procéder aux vérifications nécessaires avant toute commande. Le transporteur se réserve le droit de laisser les colis au rez-de-chaussée si ces conditions ne sont pas satisfaites.

2/ la vitrine / le colis n’excède pas 100 kg

Si le client n’est pas présent lors du premier rendez-vous de livraison, des frais de représentation seront appliqués d’un montant égal aux 50% du prix de la première présentation, avec un minimum de perception de 100,00 € hors-taxes.

VITRINES LIVRÉES DÉMONTÉES

Les vitrines démontées sont livrées sur palette et dans des caisses à claire-voie pour le verre. Un ou plusieurs cartons pour la base et le plafonnier.

Le nombre exact de colis est mentionné dans la fiche produit et doit être vérifié à la réception.

Le transporteur se réserve de droit de « dépalettiser » les colis pour permettre leur portage et leur acheminement sur site.

VITRINES LIVRÉES MONTÉES

Les vitrines livrées montées sont protégées par des angles cartonnés et du film bulle. Elles sont immédiatement opérationnelles à l’exception des étagères à positionner par le client et du réglage des pieds vérins lorsque cela est nécessaire (+/- 1 cm).

Les vitrines à portes coulissantes ont l’une des portes tournée vers l’intérieur afin de protéger la serrure pendant le transport. Le retournement de cette porte est également à réaliser par le client.

Notice fournie.

Conditions de réception

Lors de la réception de votre commande, et avant de signer le bordereau de livraison, vous devez impérativement déballer la marchandise en présence du chauffeur ou du personnel afin de repérer toute trace de choc(s) et ou de détérioration(s).

Toute anomalie constatée lors de la livraison (avarie, colis manquant par rapport au bon de livraison, emballage endommagé, vitrine cassée, …) devra être impérativement consignée sur le bordereau de livraison, sous forme de réserves manuscrites, complètes et précises sur la nature du problème en nommant l’article (exemple : « Vitre cassée », « Profil aluminium côté droit rayé », …), et accompagnées de votre signature et de la date du jour.

Si le produit n’est pas conforme, vous devez refuser la marchandise en précisant le motif du refus et en décrivant l’état du produit sur le bordereau de livraison.

Remarque : Les réserves à la livraison sont nulles si elles sont formulées en termes généraux (exemple :  » Colis abîmé « , …). En outre, la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

En cas de non-respect de ces consignes, ni indemnité ni remboursement ne pourra être réclamée.

Si le nombre de colis est trop important pour pouvoir être vérifié sur place ou si le chauffeur refuse d’attendre, vous devez indiquer une réserve comme suit :

« Le chauffeur refuse d’attendre le déballage du ou des colis/carton reçu/abîmé/fouillé/rescotché (selon les circonstances) – sous réserve de manque/dommages lors du déballage »

Les réserves doivent être confirmées à Vitrines Shopex le jour même de préférence et dans les 24 heures au plus tard par email à shopex@vitrines-shopex.com

Délais de livraison

Les commandes passées sur www.vitrines-shopex.com sont livrées dans un délai de 6 à 8 semaines environ dès réception du paiement et selon la disponibilité des produits au jour de la réception de la commande. La production de nos vitrines est interrompue pendant le mois d’Août et la période de Noël.

Retours

Vous pouvez nous retourner les articles reçus dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Pour toute demande de retour,

Veuillez contacter notre Service Clients avant la réexpédition à l’adresse suivante : shopex@vitrines-shopex.com

Le Client pourra choisir lui-même son transporteur et organiser le retour du/des produit(s) dans son emballage d’origine et complet (produits, accessoires et notice…), à ses frais, à l’adresse qui lui sera communiquée. Le Client bénéficiera alors d’un délai de 14 jours pour que Vitrines Shopex reçoive le/les produits. Les risques (endommagement, casse, perte ou autre) liés au retour du/des produit(s), quelle qu’en soit la cause, incombent au Client. Dans le cas où le client choisirait un autre transporteur que le nôtre : et en cas de perte ou autres problèmes : le Client en serait seul responsable et ne pourrait être remboursé. Le Client étant ainsi considéré comme donneur d’ordre et devrait régler tout éventuel litige avec ce dernier et avec nous-mêmes.

Remboursements

Après réception et acceptation de la marchandise retournée par le Client,

Vitrines Shopex procèdera au remboursement du/des produits retournés. Ce remboursement interviendra sous un délai de 14 jours après réception du/des produit(s) par virement bancaire.

Garantie produit

Tous les produits sont neufs et avec une garantie minimum d’une année dans les limites d’utilisation normale.

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